Bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DỊCH VỤ – LABA CARE

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và chất lượng dịch vụ, Laba Care áp dụng chính sách bảo hành đối với các dịch vụ vệ sinh giày như sau:

1. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành: 3 ngày kể từ thời điểm khách nhận lại giày.

• Bảo hành áp dụng với các lỗi phát sinh liên quan đến chất lượng dịch vụ vệ sinh như:

  • Vết bẩn chưa được xử lý triệt để.

  • Giày vẫn còn mùi hôi.

  • Bong keo, sờn vải do quá trình xử lý.

2. Điều kiện bảo hành

• Giày còn nguyên hiện trạng như khi mới giao trả (chưa sử dụng lại).

• Có mã đơn hàng hoặc biên nhận kèm theo.

• Lỗi thuộc về quá trình vệ sinh hoặc xử lý tại Laba Care.

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành

• Giày bị hư hỏng do khách tự tác động sau khi nhận hàng.

• Giày có tình trạng xuống cấp nặng do tuổi thọ, không thể cải thiện bằng vệ sinh thông thường.

• Giày đã được sử dụng lại sau khi giao và trước khi yêu cầu bảo hành.

• Lỗi từ nhà sản xuất hoặc các lỗi không thuộc phạm vi vệ sinh.

4. Hình thức bảo hành

• Vệ sinh lại miễn phí 1 lần.

• Nếu giày không thể cải thiện được thêm, Laba Care sẽ thông báo rõ ràng và không tiếp tục xử lý nhằm tránh hư hại thêm.